Na Kypá Cosméticos, queremos que você compre com tranquilidade e total confiança. Por isso, estabelecemos uma política de troca clara, justa e alinhada à legislação vigente.
Prazo para troca
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar em sua embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
- Não possuir lacre violado, quando aplicável
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.
Defeitos de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Kypá Cosméticos realizará a substituição sem custos adicionais ao cliente, após análise do item devolvido.
Troca por arrependimento
Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal, com reembolso integral do valor pago, conforme as condições estabelecidas nesta política.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail oficial da Kypá Cosméticos, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.